ВОЗВРАТ ТОВАРА
Интернет-магазин «Хикари» (ИП Головко М.А.)

Уважаемые покупатели! Мы дорожим своей репутацией и уверены в качестве продаваемых товаров. Однако, если по какой-то причине товар вам не подошел, вы можете вернуть его в соответствии с законодательством РФ (Закон «О защите прав потребителей»).

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1.1. Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

1.2. Условия возврата товара надлежащего качества:

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы;
  • Сохранена оригинальная упаковка;
  • Имеется документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек) либо его электронная версия.

1.3. Исключения: Не подлежат возврату товары надлежащего качества, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Сюда входят, например, некоторые виды технически сложных товаров, парфюмерия, текстиль и т.д. Пожалуйста, уточняйте категорию товара при заказе.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК)

2.1. Если в товаре обнаружен недостаток, который не был оговорен продавцом, вы вправе потребовать:

  • Замены на товар аналогичной марки;
  • Замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;
  • Соразмерного уменьшения покупной цены;
  • Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков (ремонта);
  • Возмещения расходов на устранение недостатков.
    2.2. Вы также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

Шаг 1. Свяжитесь с нами
Для оформления возврата необходимо связаться с нами по телефону +7 (914) 336-07-36 или написать на email ok@hikari-market.ru для получения консультации и номера заказа.

Шаг 2. Заполнение заявления
Заполните заявление на возврат. Бланк заявления можно запросить у менеджера или скачать (если есть файл для скачивания). Укажите причину возврата, ФИО, номер заказа, реквизиты для возврата денег.

Шаг 3. Передача товара

  • При самовывозе: Вы можете привезти товар лично в один из наших офисов в рабочее время.
  • При доставке: Отправьте товар нам транспортной компанией (предварительно согласовав адрес возврата с менеджером). Расходы на доставку товара ненадлежащего качества (брака) мы компенсируем.

Шаг 4. Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на карту, электронный кошелек или наличными из кассы), в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления требования.

4. АДРЕСА ДЛЯ ВОЗВРАТА

Вы можете вернуть товар лично или курьерской службой по адресам:

Владивосток:
г. Владивосток, ул. Снеговая, дом 121, офис 1
Режим работы: Пн-Чт 9:30-18:00, Пт 9:30-17:00

Москва:
127273, г. Москва, Сигнальный проезд, д. 16, стр. 19
Режим работы: Пн-Чт 9:30-18:00 (по мск), Пт 9:30-17:00

Обратите внимание: При возврате обязательно наличие документа, удостоверяющего личность.